Vuoden 2025 kokeilujen opit julkaistu Kokeilugalleriaan

Vuonna 2025 Kokeilukiihdyttämön kampanjoissa toteutettiin yhteensä 13 kokeilua, jotka keskittyivät kaupunkilaispalveluihin ja dataekosysteemeihin. Kokeilujen kautta etsittiin uusia tapoja hyödyntää digitalisaatiota ja ratkaista arjen haasteita kaupungin palveluissa. Tulokset osoittivat, että nopea testaaminen auttaa tunnistamaan toimivia ratkaisuja ja havaitsemaan kehityskohteita. Samalla saimme arvokasta ymmärrystä siitä, miten uusia teknologioita ja dataa voidaan hyödyntää palveluidemme kehittämisessä. 

Esimerkkejä toteutetuista kokeiluista 

Kokeilukiihdyttämön vuoden alun seminaarin yleisösuosikiksi nousi Sääntöohjattu AI-palvelu rakentajien neuvontaan tontti- ja rakennuslupa-asioissa. Tavoitteena oli parantaa tiedon löydettävyyttä. Kokeilussa todettiin, että botti pystyy vastaamaan ennalta määriteltyihin kysymyksiin. Kokeilulla on potentiaalia laajempaan käyttöön ja se voi tehostaa neuvontaprosesseja tulevaisuudessa. 

Dataa ennakoivan työn tueksi 

Työllisyyspalveluissa selvitettiin, miten dataekosysteemi voisi tukea nuorten työttömyyden ennaltaehkäisyä. Kokeilussa huomattiin, että nuorten tavoittaminen onnistuu parhaiten silloin, kun kanava ja viesti ovat heille relevantteja. Kokeilu tuotti nuorilähtöisen kuvauksen dataekosysteemistä, uuden tavan tavoittaa nuoria sekä keskeiset havainnot datan hyödyntämisen esteistä ja kehityskohteista. Tulokset korostivat myös eri toimijoiden yhteistyön ja selkeiden rakenteiden merkitystä, jotta dataa voidaan hyödyntää ennakoivasti palvelujen kehittämisessä. 

Tekoäly helpottamaan työntekijöidemme arkea 

Asiakasohjauksessa testattiin tekoälyavustajaa, joka auttaa työntekijöitä löytämään tietoa laajoista ohjeistuksista. Kokeilu osoitti, että AI-avustaja voi nopeuttaa tiedonhakua ja tukea arjen työssä. Kehityskohteiksi tunnistettiin datan ajantasaisuus ja vastausten tarkkuus. Jatkokehityksessä tekoälyä voitaisiin hyödyntää esimerkiksi kirjausten tiivistämisessä, tiedon tarkistamisessa tai ilmiöiden tunnistamisessa tekstiaineistosta. 

Toteutetut kokeilut

• Erikieliset yhteisöt laajemmin mukaan Malmitalon toimintaan (Kuva)
• Tekoälypohjaiset monikieliset videot (Kanslia)
• Pohjatutkimusdatan käsittelyn automatisointi ja järjestelmäintegraatioiden pilotointi pohjatutkimusten toimitusketjussa (Stara)
• Helsinkiläisten nuorten ohjaus nikotiinituotteiden käytön vähentämiseksi (Sotepe)
• Työasemassa oleva kielimalli (Kasko)
• Dataekosysteemi työttömyyden ennaltaehkäisyyn (Työllisyyspalvelut)
• Laadullisen aineiston koodaaminen määrälliseksi (Kuva)
• Tietämyskanta tiedonhakuun asiakaspalvelussa (Palvelukeskus Helsinki)
• Asiakasohjauksen sisäinen “kysy kaverilta” -tekoäly (Sotepe)
• Sääntöohjattu AI-palvelu asiakkaiden avuksi tontti- ja rakennuslupa-asioissa (Kymp)
• Infrarakennuttamisen laadun ja määrän koonti tekoälyä hyödyntäen (Kymp)
• Tekoälyn hyödyntäminen resurssien allokoinnissa (Kuva)
• Datan hyödyntäminen hävikkiruoan lahjoittamisessa (Kymp)

Kokeilujen loppuraportit löytyvät Kokeilugalleriasta.

Vuoden 2025 kokeilukampanjoiden opit sekä loppuseminaarin esitykset ja videotaltiointi löytyy täältä.

Tämä yhteenveto on osa Kokeilukiihdyttämön vuoden 2025 kokeilujen viestintää, jossa kerrotaan kokeilujen etenemisistä ja tuotoksista. Yhteenvedon on koostanut Ville Meloni (Helsingin kaupunki) ja siinä on hyödynnetty osia Helsingin kaupungin viestinnän julkaisemasta uutisesta kaupungin intraan, kirjoittajana Sonja Kalichevitch.

Lisätietoja: Ville Meloni, ville.meloni@hel.fi, 0400 260 000 ja Teams suoraviesti