Tekoälyn hyödyntäminen Kerro kantasi -vastausten luokittelussa ja analysoinnissa

Kokeilun tavoitteet 

Kaupunkilaisten mielipiteitä kerätään Kerro kantasi -alustalla. Vastausten analysointi ja läpikäyminen on koettu työlääksi.

Kokeilun tavoitteeksi muodostui parantaa vastausten käsittelyä tekoälyn avulla ja selvittää tekoälyn sekä tekstianalytiikan mahdollisuuksia tekstimuotoisten avovastausten analysoinnissa. 

Kokeilun opit 

Tekoälyn avulla voidaan luokitella kaupunkilaisten jättämiä mielipiteitä teemoittain ja sentimentin perusteella.

Tekoälyssä on myös rajoitteita eikä palautteiden läpikäyntiä voida jättää yksin tekoälyn hoidettavaksi. Se ei välttämättä esimerkiksi ymmärrä sarkasmia.

Suositukset jatkotoimenpiteiksi 

Jatkokehitystä voitaisiin tehdä luomalla analytiikkaputken eri vaiheisiin automaatio. Mukaan tuotaisiin myös sanaluokat, sanaparit ja muunlaiset menetelmät. 

Tavoitteena on käydä läpi kaupungin sisäisesti Kaupunginkanslian data ja analytiikka –tiimin kanssa useiden tekstianalyysi-kokeilujen tarpeita synergiaetujen ja kaupungin yhteisten käytäntöjen löytämiseksi.

Kerro kantasi -kokeilusta saadut opit ja konkreettiset esimerkit toimivat hyvinä esimerkkeinä jatkokeskusteluissa ja ideoinneissa. 

Kokeilun projektipäällikkö

Liisi Ylönen, liisi.ylonen@hel.fi, Kaupunkiympäristön toimiala