Tekoälypohjaiset monikieliset videot kotoutumisen tukena

Kokeilun tarve ja tavoitteet

Moni Helsinkiin muuttava maahanmuuttaja kokee, että riittävä tiedon saaminen kotoutumispalveluista on haastavaa. Erityisesti haasteita aiheuttavat tiedon hajautuminen useisiin eri lähteisiin, kielimuuri ja palvelupolkujen monimutkaisuus. Lisäksi monista tietolähteistä puuttuu monikielinen ja visuaalinen opastus, joka helpottaisi sisällön ymmärtämistä.

Kokeilun tavoitteena on kehittää tekoälyavusteinen ratkaisu, jonka avulla voidaan tuottaa helposti saavutettavia, selkeitä ja monikielisiä videoita hel.fi -sivustolle. Videot tarjoavat maahanmuuttajalle keskeistä tietoa muun muassa palveluista ja käytännöistä.

Kokeilun eteneminen

Kokeilu toteutetaan vaiheittain. Aluksi määritellään videoiden sisällöt ja kieliversiot. Videot luodaan tekoälyn avulla, minkä jälkeen käännösversiot tuotetaan selainpohjaisella työkalulla. Videoiden toimivuutta testataan valitulla kohderyhmällä ja niitä jatkokehitetään saadun palautteen perusteella.

Kokeilun aikana pyritään myös oppimaan, kuinka hyvin tekoälytyökalut pystyvät tuottamaan ymmärrettävää ja saavutettavaa monikielistä viestintää eri kieliryhmille.

Kokeilun opit

Kokeilun aikana tuotettiin videoita usealla eri kielellä. Testiryhmän mukaan videoiden kieli oli pääosin ymmärrettävää ja kielioppivirheitä esiintyi vain vähän. Eri kieliversioiden välillä oli kuitenkin merkittäviä laatueroja, minkä vuoksi kaikkia käännöksiä ei voitu pitää luotettavina. Videoissa havaittiin myös saavutettavuuspuutteita.

Käännösten lisäksi kokeilussa testattiin tekoälyanimointia. Kokeilun perusteella tekoäly soveltuu tällä hetkellä parhaiten lyhyiden animoitujen videoiden tuottamiseen. Pitkien videoiden tuottaminen tarkan käsikirjoituksen mukaan ja laadukkaasti tulisi erittäin kalliiksi. Kokeilussa myös havaittiin, että pitkien videopätkien animoinnissa tekoäly alkoi helposti tuottamaan aiheeseen liittymätöntä kuvastoa.

Suositukset jatkotoimenpiteiksi

Videoita ei toistaiseksi julkaista, mutta ne jäävät kaupungin sisäiseen käyttöön. Mikäli tekoälypohjaisten monikielisten videoiden tuotantoa jatketaan, tulee kielen oikeellisuudesta huolehtia esimerkiksi ammattikääntäjien avulla ja huomioida kaupungin tekoälyohjeistus. Lisäksi jatkokehityksessä on tärkeää kiinnittää huomiota videoiden saavutettavuuteen, pitkäikäisyyteen ja päivitettävyyteen.

On myös suositeltavaa arvioida, miten tekoälyllä tuotetut videot vaikuttavat kaupungin imagoon luotettavana tiedon tuottajana ja välittäjänä.

Kokeilun projektipäällikkö

Tuuli Ritola, tuuli.ritola@hel.fi, Kaupunginkanslia