Sääntöohjattu AI-palvelu rakentajien neuvontaan

Kokeilun tarve ja tavoitteet

Helsingin kaupungin verkkosivut tarjoavat runsaasti tietoa kaupunkiympäristöön liittyvistä palveluista. Rakentajien näkökulmasta tiedon löydettävyys ja palveluprosessien ymmärrettävyys voisivat kuitenkin olla nykyistä selkeämpiä. Erityisesti asunto- ja toimitilarakentamiseen liittyvät palveluprosessit ovat ajallisesti pitkäkestoisia, ja asiakkaiden ohjaamiseen liittyy lukuisia palveluita sekä toimijoita. Rakentaja ei välttämättä löydä nettisivuilta nopeasti tarvitsemaansa tietoa tai asiantuntijatahoa.

Kokeilun tavoitteena on testata sitä, voisiko rakentajien sujuva ohjaaminen oikean tiedon tai yhteyshenkilön luokse tapahtua AI-avusteisesti Tontit ja rakentamisen luvat -nettisivuilla. Tässä vaiheessa kokeilua ei vielä voida viedä suoraan asiakaskäyttöön lakiin perustuvien rajoitusten vuoksi.

Kokeilun eteneminen

Kokeilun alussa kartoitetaan rakennuttajien yleisimmät kysymykset tontti- ja rakennuslupa-asioissa. Niiden pohjalta määritellään ensimmäiset käyttötapaukset, joissa AI-avusteista neuvontaa testataan. Tämän jälkeen määritetään generatiivisen AI:n toimintaa ohjaavat säännöt ja kootaan tarvittavat dokumentit.  
 
Konsulttien toteuttaman testauksen jälkeen toimialan asiantuntijat arvioivat AI-neuvonnan onnistumista. Lopuksi valmistellaan yhteenveto kokeilun tärkeimmistä opeista, kehitysideoista ja jatkokehitystarpeista.

Kokeilun projektipäällikkö

Riikka Lahdensuo, riikka.lahdensuo@hel.fi, Kaupunkiympäristön toimiala